Je account bij Playzealous bevindt zich op het platform van de aanbieder zelf. Wij zijn een onafhankelijke informatiepagina en hebben geen toegang tot persoonlijke accounts, dus alleen de aanbieder kan je helpen als je niet kunt inloggen of je account geblokkeerd is. Deze pagina legt uit hoe het inloggen werkt en wat je kunt doen als het niet lukt.
Zo log je in op je account
- Bezoek de website van Playzealous in je browser.
- Zoek de inlogknop – deze staat meestal prominente plaats op de pagina.
- Voer het e-mailadres of de gebruikersnaam in die je bij registratie hebt gekozen.
- Voer je wachtwoord in.
- Klik op inloggen.
Heb je nog geen account? Je registreert je ook rechtstreeks op het platform van Playzealous.
Inloggen via je telefoon
Op je smartphone of tablet kun je op dezelfde manier inloggen: open de website van Playzealous in je browser, gebruik dezelfde e-mail en wachtwoord als op desktop, en je bent verbonden met hetzelfde account. De mobiele versie is geoptimaliseerd voor kleinere schermen, dus navigeren gaat net zo soepel. Heb je een app geïnstalleerd, controleer dan op de website van Playzealous of er een mobiele app beschikbaar is voor jouw apparaat.
Wat te doen als inloggen niet werkt
- Caps Lock staat aan – Zorg dat je toets niet per ongeluk in hoofdletters typt. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
- E-mail of wachtwoord klopt niet – Controleer of je beide correct hebt ingetypt. Een typfout is snel gemaakt.
- Account is niet geverifieerd – Bij je eerste stortingen vraagt Playzealous om verificatie. Tot die afgerond is, kun je beperkt gebruik van je account maken.
- Account is geblokkeerd door zelfuitsluiting – Als je jezelf hebt uitgesloten, kan je niet inloggen tot die periode voorbij is.
- Browser-sessie verouderd – Wis je browsercache, cookie's en data, of probeer een ander browservenster of apparaat.
- Account is inactief geweest – Bij langdurige inactiviteit kunnen beperkingen van kracht worden.
Je wachtwoord kwijt?
Klik op de pagina van Playzealous op 'Wachtwoord vergeten' of 'Wachtwoord opnieuw instellen'. Voer het e-mailadres in dat je bij registratie hebt gebruikt. Playzealous stuurt je een resetlink naar dat adres. Volg de link en stel een nieuw wachtwoord in.
Heb je geen toegang meer tot dat e-mailadres? Dan moet je contact opnemen met de klantenservice van Playzealous. Zorg dat je je registratie-e-mailadres, je gebruikersnaam en het telefoonnummer dat aan je account gekoppeld is, bij de hand hebt.
Account geblokkeerd of geverifieerd?
| Situatie | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Account wacht op verificatie | Je kunt inloggen, maar je kunt niet uitbetalen tot je identiteit is gecontroleerd. |
| Zelfuitsluiting actief | Je kunt niet inloggen tot de zelfuitsluitingsperiode voorbij is. |
| Verdachte activiteit | Playzealous kan je account tijdelijk vergrendelen terwijl ze veiligheidschecks uitvoeren. |
| Account inactief geweest | Na lange tijd zonder activiteit kunnen beperkingen gelden tot je je account hebt gereactiveerd. |
Hulp van de klantenservice
Als je niet zelf het probleem kunt oplossen, neem contact op met de klantenservice van Playzealous. Ze bereiken je via live chat 24/7 en per e-mail. Heb je je registratie-e-mailadres, je gebruikersnaam, het telefoonnummer van je account en zo exact mogelijk informatie over wat er gebeurde (bijvoorbeeld welk foutbericht je zag) bij de hand. Dat helpt de medewerkers je sneller te helpen.
Je account veilig houden
Log altijd in via de officiële website van Playzealous – type het adres zelf in of gebruik een bladwijzer. Klik nooit op een inloglink in een e-mail of bericht, zelfs niet als deze schijnbaar van Playzealous afkomstig is. Dit is een veel gebruikt truuc van oplichters.
Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt – een ander wachtwoord per website voorkomt dat je hele online leven in gevaar komt als ergens een hack plaatsvindt. Log altijd af wanneer je klaar bent, vooral op gedeelde apparaten.
Verantwoord spelen
Gokken hoort bij entertainment met een kostprijs. Als je merkt dat je moeilijk kunt stoppen, gebruik dan de zelfuitsluitingstools van Playzealous – je vindt die in je accountinstellingen. Je kunt je ook aanmelden bij Open over gokken (0800 24 000 22, gratis en anoniem) of je registreren bij Cruks, het nationale zelfuitsluitingsregister van de Kansspelautoriteit. Dat blokkeert je toegang tot alle Nederlandse gokoperatoren met een vergunning.
Laatst bijgewerkt: